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提拔办事历程各个紧张阶段的办事本领


  1)优质客户办事的四个根本阶段
  ●欢迎客户
  ●比力实习:欢迎客户的差别体现
  ●实习:欢迎客户时打招呼的尺度
  ●了解客户
  ●了解客户的一样平常要求和办法
  ●协助客户
  ●掌握客户的希冀值
  ●办理客户的希冀值
  ●留住客户
  ●留住客户的根本步调
  ●留住客户与深挖客户需求的联合

  2)无效应对客户埋怨
  ●了解客户的不满、埋怨、赞扬
  ●怎样无效处置客户的不满、埋怨、赞扬
  ●到场公司客户反应体系的构建

  3)客户办事理论与案例分享
  ●高兴带给各人好意情
  ●掌握客户的心思提供本性化办事
  ●渺小之处见真情
  ●不停举行办事创新