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让杰出的办事理念表现在办事举动中
1）客户办事与客户办事本领
●客户办事与办事营销
●客户办事本领的根本寄义
●客户办事才能与团体的职业生活
●客户办事：态度决议统统
2）怎样才干以客户为中心
●小组研讨：客户为何不满？－－反省表中找差距
●客户办事的观点
●实习：小组拼词汇
●实习：优质的客户办事体现
●以客户为中心的理念和体现
●实习：区分何者为以客户为中心
●怎样使客户取得的代价最大化
●小组研讨：设计九游会的客户办事程度提拔的偏向
3）独享超值办事的报答
●提拔客户需求的先见才能
●超值办事的无量代价
●盘算与研讨：超值办事的报答
4）埋怨是金－－企业长盛不衰的理念基因
●小组研讨：请比力潜伏代价的巨细
5）外部客户－－塑造良好客户办事的外部情况
●外部客户办事的种种情势
●看图研讨：谁约束住了他，没有任何捏词
●办事制胜的中心法门
●别的客户办事理念研习
